fbpx

Условия перебронирования заявок в период карантина

Перейти в блог
Важно знать

Имя: admin | 23 апреля 2020

Сложившиеся обстоятельства на мировом туристическом рынке в целом, и украинском в частности, связанные с распространением вируса Covid-19 (известного, как коронавирус), и введением карантинных мер большинства странами мира заставили не только туристов отложить свои ранее запланированные поездки на неопределённый срок, но и операторов действовать максимально оперативно касательно возврата наших граждан с заграничных курортов и переноса бронировок, попавших в период действия карантина.

Учитывая то, что подобная ситуация за последнее время сложилась впервые, у каждого оператора свои условия работы с карантинными заявками, а также с заявками, которые были оформлены по акции раннего бронирования. Но все сходятся в одном, что аннуляция любых заявок только согласно фактически понесенных затрат (ФПЗ) туроператором.

В данной статье мы хотели бы вкратце описать условия перебронирования туров у основных операторов Украины.

JOIN UP!

Перебронь карантинных заявок:

* осуществляется по цене на сайте Join UP! для новых дат, указанных на момент его осуществления; перенос средств на новую заявку осуществляется по коммерческому курсу на день первоначальной оплаты;

* если нет возможности перенести тур на конкретные даты, то воспользоваться опцией REBOOK.

Перебронь заявок с вылетом после окончания карантина:

* если до вылета менее 30 дней: осуществляется по цене на сайте Join UP! для новых дат, указанных на момент его осуществления, с учетом фактически понесенных расходов по старой заявке;

* с вылетом 30+ дней: осуществляется по цене на сайте Join UP! для новых дат, указанных на момент его осуществления.

ВАЖНО: перебронирование возможно только с обязательным условием о невозможности дальнейшей аннуляции тура!

«Услугой REBOOK» могут воспользоваться все туристы, которые забронировали туры в период с 14.03.2020 по 31.10.2020, условия:

* перенос оплаченных средств с «услуги» на новую заявку – до 31.03.2021;

* перенос оплаченных средств возможен на заявку, забронированную не позднее, чем за 14 дней до вылета;

* новая заявка бронируется по цене онлайна;

* перебронь заявки по направлению Греция осуществляется через «услугу REBOOK Greece» с дальнейшим переносом средств на новые заявки только по направлению Греция;

* перенос средств с «услуги» на новую заявку осуществляется

по коммерческому курсу на момент запроса от туристического агентства;

* услуга бронируется без дальнейшего права аннуляции.

Travel Professional Group (TPG)

Перенос тура на более поздние даты; смена дат возможна только один раз для тех же самых туристов на условиях, согласованных с ТО.

Оплаченная за тур сумма, за вычетом фактически понесенных расходов туроператора, фиксируется в гривне по курсу туроператора на день первоначальной оплаты и переносится в качестве предоплаты на новый тур. При бронировании нового тура по более высокой цене или в другой иностранной валюте, доплата разницы осуществляется по курсу туроператора на день такой доплаты.

ВАЖНО: изменение дат тура и зачисление средств в качестве предоплаты на новый тур возможны после стабилизации ситуации в Украине и стране следования, в том числе возобновление воздушного сообщения между ними.

PEGAS Touristik

Перебронь карантинных заявок:

* осуществляется в индивидуальном порядке по каждой заявке;

* если нет возможности перенести тур на конкретные даты, то воспользоваться опцией «заморозки» оплаченных средств.

Перебронь заявок с вылетом после окончания карантина:

Оператор готов перебронировать туристические продукты, вылет по которым должен был быть осуществлён в период с 25.04.2020 по 30.06.2020 года, на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, стоимость, количество дней путешествия).

Учитывая следующие возможные периоды:

* 25.04.2020 – 05.05.2020 → 28.09.2020 – 15.11.2020 или 25.04.2021 – 31.05.2021

* 06.05.2020 – 31.05.2020 → 28.09.2020 – 15.11.2020 или 06.05.2021 – 31.05.2021

* 01.06.2020 – 30.06.2020 → 25.08.2020 – 15.11.2020 или 01.06.2021 – 30.06.2021

ВАЖНО: акция действует до 25.05.2020

PEGAS Touristik гарантирует, что туристы смогут воспользоваться депонированными денежными средствами для приобретения тем же туристам туристских продуктов под товарным знаком PEGAS Touristik – в срок до 31.12.2021.

Оплаченная сумма фиксируется по коммерческому курсу на день первоначальной оплаты.

Coral Travel

Акция «Возрождение»: стоимость заявки не меняется!

Все активные заявки с датой вылета с 01.03.2020 до 31.10.2020 могут быть перебронированы, независимо от даты бронирования, а также заявки, аннулированные после 01.02.20 на указанные даты вылета, могут быть восстановлены и перебронированы на новую дату вылета по той же цене.

Условия акции:

* В акции участвуют все города вылетов.

* По условиям акции, перенос даты вылета активной или восстановленной заявок, должен сохранять первоначальные параметры: отель, тип размещения, тип номера, тип питания, количество ночей, количество туристов с сохранением как минимум одного туриста с идентичными данными.

* Активные в онлайн или аннулированные заявки по Турции, Испании, Греции и Тунису, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:

1) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.03.2020 по 27.04.2020.

Возможен любой период вылетов с 15.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

2) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 28.04.2020 по 31.05.2020.

Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021.

3) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.06.2020 по 30.09.2020.

Возможен любой период вылетов с 01.06.2020 по 20.12.2021, кроме Новогодних дат с 21.12.2020 по 09.01.2021.

4) Дата вылета активной в онлайн или аннулированной заявки с 01.10.2020 по 31.10.2020.

Возможен любой период вылетов с 01.10.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 31.05.2021 или с 01.10.2021 по 20.12.2021.

* Активные в онлайн или аннулированные заявки по Египту, с перечисленными ниже периодами вылетов, могут быть изменены или восстановлены по той же стоимости согласно условиям акции, на следующие периоды вылетов:

1) Дата вылета аннулированной заявки с 01.03.2020 по 31.03.2020.

Возможен любой период вылетов с 01.12.2020 по 20.12.2020 или с 10.01.2021 по 28.02.2021.

2) Дата вылета активной или аннулированной заявки с 01.04.2020 по 30.06.2020.

Возможен любой период вылетов с 01.05.2020 по 30.09.2020 или с 15.11.2020 по 20.12.2020 или с 01.04.2021 по 30.06.2021.

ВАЖНО: Сoral Travel оставляет за собой право изменять условия акции!

ТО позволяет заморозить средства по заявкам с заездами с 16.03.2020 (а также OZH-SSH 15.03) если до начала тура осталось более 14 дней (исключение составляют туры 16.03.2020-24.04.2020, по которым путешествие не состоялось из-за введения карантина).

Условия заморозки:

* оплаченная сумма сохраняется и будет зачислена в оплату новой Заявки по внутреннему курсу, действовавшему на момент оплаты предварительной Заявки;

* если стоимость новой Заявки отличается от предыдущей, и сумма недостаточна для оплаты стоимости новой Заявки, доплата разницы средств на новую Заявку происходить по внутреннему курсу Туроператора, который будет действителен на момент оплаты новой Заявки;

* новая заявка должна быть оформлена на тех же туристов (в составе новой Заявки должен быть хотя бы один турист из предыдущей, но общее количество туристов должно остаться неизменным);

* новая заявка должна быть оформлена на тур с датой заезда до 31.12.2021;

* новая заявка должна быть оформлена не менее чем за 14 дней до даты заезда и не позднее 31.12.2020.

Anex Tour

Перебронь карантинных заявок:

Условия действительны для всех направлений, кроме Турции.

* Вы можете перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости (в заявке не должны меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.), на удобную для туристов дату.

* Возможна также перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура.

Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.

Перебронь заявок с вылетом после окончания карантина:

* Вы можете перебронировать заявку на тоже или другое направление, на интересующую туристов дату по действующему СПО.

Если выбранный тур дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.

* В случае, если нужного направления или тура на данный момент нет, вы можете отложить это решение до появления предложений или выбрать любое другое направление по СПО, в рамках стоимости забронированного тура или с доплатой. Доплата производится по текущему курсу на день оплаты. Перебронировку можно сделать сейчас или по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.

* В случае, если туристы еще не определились с датой вылета, вы можете отложить решение данного вопроса, и туристы могут выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.

Условия перебронирования заявок по направлению Турция, забронированных по акции Раннего бронирования и подтвержденных до 01.04.2020, представлены на сайте ТО в виде таблицы с датами заезда по конкретным отелям. 

Опция «Доступные средства для новых бронирований»: оплаченная по заявке сумма будет сохранена для оплаты этой же или других будущих бронировок.

Новое предложение можно выбрать сейчас или после восстановления авиасообщения.

ALF

Перенос даты туристической поездки на более позднее время, но не позднее 31.12.2020 года (срок может быть продлен в соответствии с эпидемиологической ситуации в мире). В этом случае сохраняется уплаченная туристом сумма (эквивалент в валюте по курсу, который действовал на день туристом оплаты). При наличии договоренности с партнерами, которые являются непосредственными поставщиками туристических услуг, перенос даты тура может предусматривать также изменение существенных условий тура, а именно: изменение страны, состав турпакета, количества человек и продолжительности путешествия.

Перенос даты тура производится по цене онлайн поиска тура, действующей на дату избрания. То есть, в таких случаях не исключается необходимость осуществления доплаты за выбранный туристом турпакет.

Несмотря на сложившуюся ситуацию все менеджеры нашего агентства работают дистанционно 24/7 и поддерживают постоянную связь с туристами, чьи заявки попали в период действия карантина, и чьи заявки были забронированы на более поздний срок.

Мы постоянно «держим руку на пульсе» и наблюдаем за эпидемиологической ситуацией в мире. Искренне надеемся, что она стабилизируется в ближайшее время, и с этим будут сняты запреты, которые не позволяли туристам совершать запланированные путешествия.

Мы благодарны каждому нашему туристу за то, что он выбрал наше агентство в организации своего тура и надеемся, что в будущем впечатления об отдыхе с нами будут только положительные!

Похожие статьи

Уход за кожей в путешествии

20.04.2020

Важно знать

ГРАФИК РАБОТЫ – КАРАНТИН

10.04.2020

Важно знать

Ранее бронирование – как один из способов экономии ...

29.10.2019

Важно знать

Памятка по Стамбулу

21.03.2019

Важно знать